Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société UNDERVET au capital social de 10 000 euros, dont le siège social est situé à 1151 chemin des Solans – 7 Lot Campagne Maillet - 13400 Aubagne, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Marseille sous le numéro 824 439 186, ci-après dénommée "le Vendeur" et gérant le site www.lavande-lingerie.fr et, d’autre part, par toute personne physique ou morale majeure ayant toute les capacités de contracter, souhaitant procéder à un achat via le site internet www.lavande-lingerie.fr, dénommée ci-après " l’acheteur ".

Article 1. Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre la société UNDERVET et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet www.lavande-lingerie.fr.

L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Avant toute transaction, l’acheteur déclare d’une part que l’achat de produits sur le site www.lavande-lingerie.fr est sans rapport direct avec son activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

La société UNDERVET conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2. Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site www.lavande-lingerie.fr de la société UNDERVET, dans la limite des stocks disponibles. La société UNDERVET se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques (contenance, utilisation, composition…). Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur. La vente des produits présentés dans le site www.lavande-lingerie.fr est destinée à tous les acheteurs résidants en France et dans les pays qui autorisent pleinement l’entrée sur leur territoire de ces produits.

Les offres présentées par la société UNDERVET ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.

Les promotions

Les codes promotionnels générés ne s'appliquent pas sur les frais de port, sauf si le code promotionnel porte spécifiquement sur les frais de port.

Ces codes sont utilisables hors promotion et offres exceptionnelles. Les codes promotionnels ne sont valables qu'à partir de la date de mise en ligne de l'information  jusqu'à la date de fin indiquée sur ces supports et ne s'appliquent donc pas pour les commandes effectuées avant la date de parution. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec d'autres codes promotionnels ou offres. Les offres et code promotionnels ne sont pas échangeables contre leur valeur monétaire. En cas de retour d'article (remboursement/avoir), les codes promotionnels, ne pourront plus être réutilisés à l'occasion d'un nouvel achat. Les remboursements/avoirs suite aux retours porteront uniquement sur les sommes effectivement payées à l'exclusion donc de la part réglée par les codes promotionnels.

Les Cadeaux

Vous avez bénéficié d'un cadeau offert sous conditions d'achats, et vous souhaitez faire un retour.

Afin de bénéficier du remboursement de votre commande, nous vous demanderons de nous renvoyer le cadeau correspondant à l'achat que vous ne souhaitez plus effectuer, excepté en cas de nouvelle commande correspondant aux conditions de l'offre initiale.

Article 3. Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet et sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits. La société UNDERVET se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande.

En France métropolitaine, pour toute commande supérieure ou égale à 89 euros TTC, les frais de port sont offerts.

A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

Droits de Douane

Toute commande validée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité. La société UNDERVET n'est pas tenue de vérifier et d'informer ses consommateurs des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, il appartient à l’acheteur de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays. En cas de refus du destinataire de s'acquitter des droits de douane ou taxes, les sommes éventuellement demandées à UNDERVET pour récupérer le colis seront déduites du remboursement fait au consommateur. Seule l'adresse de livraison détermine l'application ou non de la TVA française ou du pays de livraison (le cas échéant) ou de droits de douanes.

Article 4. Commande et modalités de paiement

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site www.lavande-lingerie.fr. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations.

La société UNDERVET propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec 3 options de paiement au choix :

Paiement par chèque

L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par chèque ». Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat. Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de commande confirmant l’enregistrement de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, l’acheteur doit envoyer le bon de commande accompagné de son chèque libellé à l’ordre de «UNDERVET » à l’adresse suivante :

UNDERVET – Lavande Boutique - 16 rue Rastègue 13400 Aubagne.

Aucun paiement en espèces ne doit être envoyé. Seuls les chèques émis par une banque française seront acceptés.

Dès réception du chèque, la commande sera traitée et l’acheteur en sera informé par email. La société UNDERVET expédiera les produits au plus tôt 2 jours ouvrés après encaissement du chèque correspondant à la commande, sous réserve de provisions.

Paiement par virement bancaire

L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par virement ». Enfin, la dernière étape lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Ce dernier clic forme la conclusion définitive du contrat.

Dès validation, l’acheteur reçoit un bon de commande confirmant l’enregistrement de sa commande. Afin de finaliser son paiement et déclencher le traitement de sa commande, l’acheteur doit contacter sa banque afin d'effectuer le virement correspondant au montant de sa commande vers le compte bancaire d’UNDERVET, dont les coordonnées sont :

Banque : CREDIT AGRICOLE

R.I.B.	Banque	Guichet	N°Compte	Clé
	11306	00031	48119576035	29
IBAN	FR76    1130    6000    3148    1195    7603    529
BIC	AGRIFRPP813

Dès réception du virement, la commande sera traitée et l’acheteur en sera informé par e-mail. La société UNDERVET expédiera les produits au plus tôt 2 jours ouvrés après réception du virement correspondant à la commande, sous réserve de provisions.

Paiement sécurisé par Paypal ou Carte Bancaire
L’acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite commander dans le « panier », modifie si besoin (quantités, références…), vérifie l’adresse de livraison ou en renseigne une nouvelle. Puis, les frais de port sont calculés et soumis à l’acheteur, ainsi que le nom du transporteur. Ensuite, l’acheteur choisit le mode de paiement de son choix : « Paiement par Paypal » ou « Carte bancaire ». L’étape suivante lui propose de vérifier l’ensemble des informations, prendre connaissance et accepter les présentes conditions générales de vente en cochant la case correspondante, puis l’invite à valider sa commande en cliquant sur le bouton « Confirmer ma commande ». Enfin, l’acheteur est redirigé sur l’interface sécurisée PAYPAL afin de renseigner en toute sécurité ses références de compte Paypal ou de Carte Bleue personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par compte Paypal ou par Carte Bancaire est irrévocable. En cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, l’acheteur pourra exiger l’annulation du paiement par carte, les sommes versées seront alors recréditées ou restituées. La responsabilité du titulaire d’une carte bancaire n’est pas engagée si le paiement contesté a été prouvé effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte. Pour obtenir le remboursement du débit frauduleux les éventuels frais bancaires que l’opération a pu engendrer, le porteur de la carte doit contester, par écrit, le prélèvement auprès de sa banque, dans les 70 jours suivant l’opération, voire 120 jours si le contrat le liant à celle-ci le prévoit. Les montants prélevés sont remboursés par la banque dans un délai maximum d’un mois après réception de la contestation écrite formée par le porteur. Aucun frais de restitution des sommes ne pourra être mis à la charge du titulaire.

La confirmation d’une commande entraîne acceptation des présentes conditions générales de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. Si l’acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur son bon de commande, la société UNDERVET, lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa commande.

Si l’acheteur souhaite contacter la société UNDERVET, il peut le faire soit :

• par courrier à l’adresse suivante :

  UNDERVET  - Lavande Boutique - 16 rue Rastègue 13400 AUBAGNE

• soit par email à l’adresse suivante : contact@lavande-lingerie.fr
• soit par téléphone au 04.42.03.32.32 du mardi au samedi de 9h30 à 12h30

Article 5. Réserve de propriété

La société UNDERVET conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Article 6. Rétractation et conditions de retour

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de port. Un formulaire de rétraction est à remplir directement sur le site ou sur simple demande à l’adresse suivante : contact@lavande-lingerie.fr.

Adresse de retour : UNDERVET – Lavande Boutique - 16 rue Rastègue - 13400 AUBAGNE

Condition de retour

L’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la livraison pour retourner le(s) article(s) qui ne lui conviendrait pas. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

L’acheteur doit informer la société UNDERVET de tout retour, afin de faciliter la gestion des retours.

Le droit de retour est applicable aux articles défectueux  ou qui ne conviennent pas à l’acheteur.

Les articles repris doivent remplir les conditions suivantes :

• être retournés complets avec toutes leurs étiquettes d’origine accrochées,
• être retournés dans leur emballage d’origine,
• ne pas avoir été portés, salis, abîmés ou lavés.

Un examen minutieux des articles retournés sera fait.

Certains articles, comme le balnéaire, ne seront repris ou échangés que sous une durée de 8 jours ouvrables à compter de la livraison et dans les mêmes conditions de reprise (voir ci-dessus).

Les frais de port resteront à la charge de l’acheteur sauf en cas d’erreur du vendeur.

Articles non repris

Les bas, collants, accessoires et articles en déstockage ou de fin de série ne seront ni repris ni échangés.

Les retours ne permettant aucune identification de l’expéditeur (nom, prénom, adresse, n° de commande) ne pourront être repris et ne feront pas l’objet d’un avoir ou d’un échange.

Article 7.

Livraison

Lieu de livraison

La livraison de votre commande sera effectuée à l’adresse indiquée sur votre bon de commande.

Vous avez la possibilité de venir retirer votre commande dans notre boutique à l’adresse suivante : LAVANDE Boutique – 16 rue Rastègue 13400 AUBAGNE.

 

Délai de livraison

Votre commande est livrée dans un délai moyen de 3 jours (hors week-end, jours fériés et période de soldes). La livraison est assurée par Colissimo.

Vous pouvez à tout moment demander le numéro de votre colis afin de le suivre sur le site de La Poste.

 

Frais de livraison

Livraison offerte

La livraison est offerte pour toute commande à retirer en boutique, quel que soit son montant, à l’adresse : LAVANDE Boutique – 16 rue Rastègue – 13400 AUBAGNE.

La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 89 € en France.

 

Participation aux frais de livraison

Pour toute commande inférieure à 89 €, une participation aux frais de port vous sera demandée lors de l’étape du règlement :

•   4,80 € pour un envoi en point relais,
•   6,50 € pour un envoi Colissimo simple (sans assurance, sans signature),
•   8,50 € pour un envoi Colissimo recommandé,
• 11,00 € pour un envoi express.

 

Suivi du colis

Dès la prise en charge de votre colis par le transporteur, vous recevrez par e-mail de confirmation d'expédition ainsi que le numéro de suivi  de votre colis.

Ce numéro vous permettra de suivre votre colis sur le site de La Poste et de connaître l’avancement de la livraison.

Pour le retrait dans notre boutique, un e-mail vous sera envoyé dès que votre commande sera disponible.

 

Livraison modulable et interactive avec Chronopost

En cas d’absence, reprogrammez votre livraison en un clic ! La veille de la livraison à domicile par Chronopost, vous êtes avertis par e-mail et/ou SMS par Chronopost.

Si la date et l’horaire de livraison à l’adresse choisie ne vous conviennent pas, vous avez alors la possibilité de modifier votre livraison sur www.chronopost.fr (jusqu'à minuit).

Ainsi vous pouvez soit :

• Reprogrammer une nouvelle date pour une livraison à domicile, jusqu’à 6 jours ouvrés dont le samedi.
• Demander une mise à disposition, le jour de la livraison prévu initialement dans l’un des points de retrait en partenariat avec Chronopost (bureau de poste, relais Pickup ou agence Chronopost)

 

Si aucune instruction n’est donnée et en cas d’absence du destinataire, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres ou une notification par e-mail est envoyée à l'adresse enregistrée par le client lors de sa création de compte lui indiquant l’adresse et les horaires d‘ouverture du point d'instance dans lequel le colis a été déposé. Cela peut être un bureau de poste, un point relais Pickup ou une agence Chronopost. Le destinataire pourra y récupérer la commande en présentant le numéro de colis ainsi que sa pièce d’identité.

Le délai de mise à disposition du colis varie en fonction du point d’instance :

• Point relais : 8 jours calendaires.
• Bureau de poste : 14 jours calendaires.
• Agence Chronopost : 14 jours calendaires.

Passé ce délai d’instance, le colis est retourné à l’expéditeur.

 

Réservation gratuite en boutique

Grâce à ce service, vous sélectionnez vos produits sur notre e-boutique.

Dans les 2 heures suivant votre demande, la boutique vous prévient par sms ou email que votre réservation est prête.

A partir de ce moment, vous avez 48 heures pour retirer vos produits en boutique.

Ce service est gratuit. Article 8. Garantie

Tous les produits fournis par la société UNDERVET bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné à la société UNDERVET qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera. Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par voie postale à l’adresse suivante : UNDERVET  16 rue Rastègue 13400 Aubagne, dans un délai de trente jours après livraison.

Article 9. Responsabilité

La société UNDERVET, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Article 10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.lavande-lingerie.fr sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société UNDERVET. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Article 11. Données à caractère personnel

La société UNDERVET s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur, qu'il serait amené à transmettre pour l'utilisation de certains services. Toute information le concernant est soumise aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978. A ce titre, l'internaute dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par courrier à l’adresse suivante :

UNDERVET  - Lavande Boutique - 16 rue Rastègue - 13400 Aubagne.

Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement de vos informations a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), sous le numéro de récépissé 2094647.

Article 12. Règlement des litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Marseille.